EĞİTİMİN AMACI
TS EN ISO 9001:2015 “Kalite Yönetim Sistemi” standardının temel şartlarının uygulamaya yönelik örnekler ve pratik çalışmalar ile aktarılması
EĞİTİM İÇERİĞİ
- ISO 9001 Standart Tarihçesi ve Gelişimi
- Temel Kalite Yönetim Prensipleri
- Proses Yaklaşımı ve PUKÖ Döngüsü
- Risk Temelli Düşünme Yaklaşımı
- Kuruluşun Bağlamı ve Bağlamın Anlaşılması
- Mevcut Durum Analizi: PEST ve SWOT Analizi
- İlgili Tarafların İhtiyaç ve Beklentilerinin Analizi
- Kalite Yönetim Sistemi Kapsamının Belirlenmesi
- Kalite Yönetim Sistemi ve Süreçleri
- Liderlik ve Taahhütler
- Müşteri Odaklılık Yaklaşımı
- Politika, Hedef, Sorumluluk, Görevler ve Yetkiler
- Risk ve Fırsatları Belirleme Faaliyetleri
- Kalite Amaçları ve Planlama
- Kaynaklar, Kişiler, Alt Yapı, Proseslerin İşletimi İçin Çevre
- Kaynakların İzlenmesi ve Ölçümü, Ölçüm İzlenebilirliği
- Kurumsal Bilgi ve Yönetimi
- Yeterlilik, Farkındalık, İletişim, Müşteri iletişimi
- Dokümante Edilmiş Bilgi: Oluşturma, Güncelleme ve Kontrol
- Operasyonel Planlama ve Kontrol
- Ürün ve Hizmetler İçin Gereksinimler, Şartların Belirlenmesi, Değişiklikler
- Ürün ve Hizmet Şartlarının Gözden Geçirilmesi
- Tasarım ve Geliştirme Süreçleri
- Dışarıdan Sağlanan Süreç, Ürün ve Hizmetlerin Kontrolü
- Harici Sağlayıcılar İçin Bilgi
- Üretim ve Hizmet Sunumu, Kontrol ve Serbest Bırakma
- Tanımlama ve İzlenebilirlik
- Müşteri veya Dış Tedarikçilere Ait Mülkiyet
- Muhafaza ve Teslim Sonrası Faaliyetler
- Değişimin Kontrolü
- Uygun Olmayan Çıktıların Kontrolü
- Performans Değerlendirme: İzleme, Ölçme ve Analiz
- Müşteri Memnuniyeti
- İç Denetim
- Yönetimin Gözden Geçirmesi
- İyileştirme, Uygunsuzluk ve Düzeltici Faaliyetler