EĞİTİMİN AMACI
Yönetim sistemlerinin temeli olan süreç mantığının kavranması, süreçlerin standardizasyonu için gerekli dokümantasyon yapısının kurulması ve süreç performansını etkileyebilecek risklerin sistematik olarak yönetilmesi becerisinin kazandırılmasıdır.
EĞİTİM İÇERİĞİ
- Yönetim Sistemi Dokümantasyonunda Temel Tanımlar ve Hiyerarşi
- Stratejik, Taktik, Operasyonel Dökümanlar
- Doküman Yönetimi Kayıt Yönetimi Tanımlanması
- El Kitabı, Prosedür, Talimat, Görev Tanımları, Form, Plan, Tablo Hazırlanırken Dikkat Edilecek Hususlar
- Süreç Kavramı ve Neden Süreçlerle Yönetim
- Süreç Tasarımı SIPOC
- Süreç Türleri
- Sürecin Temel Özellikleri
- Süreç Hiyerarşisi
- Süreç Etkileşim Şeması
- Süreç Amacı ve Sınırları, Sorumluları
- Süreç Faaliyetlerinin Tanımlanması
- Süreç Tanımlama (Kaplumbağa Modeli)
- Akış Diyagramı Sembolleri
- Süreçlerin Dökümantasyonu
- Süreç Kontrol Noktaları ve Kriterleri
- Uygulama Örnek Süreç Tanımlama
- Sürecin Performans Göstergeleri, Hedefleri
- SWOT Analizi
- Hedef Tutma Oranı
- Uygulama Sürecin Performans Göstergeleri, Hedeflerini Belirleme
- Süreç Olgunluk Durumu
- Süreç İyileştirme, İyileştirme Sebepleri
- Kritik Süreçler, Kritik Başarı Faktörleri
- Süreç Önceliklendirme
- Süreç İyileştirme Planı
- Süreç Analizleri ve Geliştirme
- Süreç Sadeleştirme, Basitleştirme
- Süreç İyileştirme Araçları
- Neden Risk Tabanlı Düşünmeliyiz? Yönetim Sistemleri ve Risk Yaklaşımı
- İlgili Tarafların Tespiti, Önceliklendirilmesi ve Değerlendirilmesi
- İç ve Dış Bağlam Analizinde Dikkate Alınacak Hususlar
- Risk ve Belirsizlik, Risk ve Tehlike
- Finansal Riskler, Operasyonel Riskler, Stratejik Riskler, Dış Çevre Riskleri
- Risk Yönetim Süreci
- Risk Belirleme Yöntemleri
- Risk Değerlendirme
- Riskleri Önceliklendirme
- Riske Karşılık Verme
- Uygulama Süreç Riskleri ve Etkilerinin Belirlenmesi, Değerlendirilmesi
- Uygulama İlgili Taraf Riskleri ve Etkilerinin Belirlenmesi, Değerlendirilmesi
- Aksiyon Planlama, Gerçekleştirme, Etkinlik Takibi